灾区人民关心的房贷还款问题、信用卡还款问题、企业恢复生产贷款问题、家园重建贷款问题成为最近各大商业银行最关心的问题。昨天下午，在中国银监会举办的新闻发布会上，中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行的负责人纷纷表示，积极支持在抗震救灾中企业所需的流动资金，对受灾客户的房贷还款、信用卡还款等采取特事特办。

　　个贷：可延期还款

　　对于灾区受灾客户的信用卡还款问题，中国工商银行副行长张福荣告诉记者，对灾区信用卡延限还款。“没能力还款的人可以打热线电话申请延期还款。同时提供无卡取款业务，受灾人只要凭身份证就可以办理，最大应急取款额为2000元。”

　　对于个贷业务，根据受灾客户申请，向尚处于还款阶段的客户提供宽限期。客户可选择宽限期内只还息、暂不还本，或本息均暂不归还。同时，向受灾客户提供延长贷款期限的服务，贷款延长期限控制在原贷款期限的一半。

　　张福荣说，工行还将目前每期正常还款期限延长20天，延期内还款不计违约。

　　“商业银行有能力处置灾区房贷还款等问题”，中国银行副行长朱民在新闻发布会上说，在房贷合同中，商业银行根据不可抗力条款下实事求是来处理，不能简单地全部核销，应该在商业原则下，针对每个人不同的情况，有不同的处理，特别是在人性化、人道主义下处理这个问题。

　　企业：提供资金支持

　　企业受损严重，商业银行如何放贷？中国交通银行副行长钱文辉表示，现在商业银行对企业资金支持有三种情况，对一些必需品的生产企业，现在要扩大生产，如食品、水、救灾机械等生产企业，商业银行将会加大资金的供给。

　　对恢复生产的企业，则情况比较复杂，有些受灾严重，企业恢复很困难，商业银行会根据不同的情况进行资金安排的。

　　对于重建家园，财政、社会资源、商业银行结合起来，相信国家会有大的规划和安排。“商业银行将会实事求是，个案分析。”

　　行业：偏重电力医疗教育

　　中国建设银行副行长朱小黄说，今年整个宏观调控的任务很重，现在面临灾难后，央行和管理部门会对受灾情况进行评估，提出政策性的要求。

　　中国邮政储蓄银行副行长吕家进告诉记者，将在涉及灾区电力、医疗、石油、通讯、教育等行业给予特别授信和利率支持，帮助灾区人民尽快恢复生产生活。

　　“刚从灾区回来，对受灾企业总体评估及贷款进行相关统计，目前还难得出结论。”中国农业银行副行长张云对记者坦言。他说，目前商业银行贷款，还是围绕救灾急需进行的，如电信、电力、交通和相关生活资料的供应，这方面贷款有基本的把握。