——访星展银行(中国)副董事长兼行政总裁刘淑英

　　中小企业贷款引起了越来越多银行的重视，新加坡星展银行提出把一半信贷额度留给中小企业，在外资银行中，敢这样大胆放言的它是第一家。

　　星展银行(中国)有限公司副董事长兼行政总裁刘淑英近日接受本报记者采访时表示，将现有信贷额度的50%留给中小企业。在亚洲区，中小企业业务是该银行锁定的必须发展的业务；在中国，星展银行希望能够以中小企业业务带动该银行发展，并在未来5年内实现3至5倍的增长。

　　当作本地银行来发展

　　记者：星展银行如何选择客户？与其他外资行相比，核心竞争力在哪里？

　　刘淑英：我们无法像内地银行那样有那么多分支网络，但我们起初也并没有想要服务所有的客户，我们只是选择其中比较高端的。

　　关于定位中小企业银行，向本地客户服务，实际上从3年前就已经开始了，当时其他外资行大部分是不做本地客户的，即便做，也会选择那些很高端的客户。

　　记者：星展银行为什么会选择这样的发展模式？

　　刘淑英：因为我们原来是新加坡发展银行，从1968年成立的时候，就是要为中小企业服务的，我们认为银行的专长不应该被改变。因此，我们在中国做起中小企业业务来就比较顺一点，而且这样也可以逐渐增加我们的客户群。

　　尽管这样可能会比较艰难一点，但这很有意义，因为我们真的把自己当作是本地银行来发展。

　　记者：在员工以及网点上，星展有什么规划？

　　刘淑英：星展(中国)的首要任务之一就是要尽快增加人手。我们希望5年后，星展中国的员工数目从目前的430人增加到2000人。

　　此外，星展中国还将在系统建设方面大笔投入，预计未来3年，投入总额将达到4亿元。

　　目前，星展中国共有5个分行、4个办事处，网络不大。星展中国未来将会专注于内地一线城市的扩张，如上海、北京、广州、深圳等地，希望未来数年时间能在内地11个城市建立网络，3年内将内地分支行网点增加到40至50个。

　　用产品去匹配客户

　　记者：您曾提到，中小企业业务将会是星展中国业务的重点之一，请问对此有何安排？

　　刘淑英：中国市场比较庞大，我们在界定中小企业客户标准时也有所调整。在中国内地，一般而言，年销售额在3000万元至5000万元之间、最高30亿元的企业都算作中小企业。在中小型企业之间，我们又区分为大、中、小三档。每一档都提供不同的产品，也有不同的风险管理方式。

　　我不经常强调大动作，因为大动作意味着非常大的变化，这需要整体系统、人才、客户、培训等诸多内容的支撑。我比较强调细微的、小的、逐步的变化。其实，我们在内地这3年，中小企业业务也有了较大的变化。从没人谈论中小企业服务，到向中小企业提供融资服务，到了解客户需要、提供配套解决方案。

　　记者：按照您发展中小企业业务的经验，认为外资银行做中小企业服务最大的困难是什么？

　　刘淑英：1968年，新加坡政府需要扶植当地中小企业，才建立这家银行。因此，我们对帮助中小企业发展很有经验。后来，很多当地企业发展壮大、业务做到新加坡之外，星展银行也随之扩展，成为亚洲区域性银行。

　　在中国内地，我觉得有很多机会。很多中小企业的要求其实并不是很过分，他们与30多年前香港的中小企业差不多。比如，原本只有几部机器的制造业客户，可能会突然之间需要购买几十部机器。我们不会主观断定它是过度扩张，而是去具体分析它是否真的需要这样规模的扩张。

　　这个市场确实很辛苦，但是辛苦是可以预料的。比如，在香港，我们的客户经理可以在一天之内拜访几家客户。但是在内地，客户经理可能一天只能拜访一家，还要频繁地在昆山、南京、杭州等地奔波。

　　记者：不同地区的企业在融资需求上有很大的差别，比如上海和浙江，上海贸易融资的企业多一点，浙江生产型的企业多一点。在一个地区，企业需求环境跟银行优势业务没有办法完全匹配时，星展银行会采取什么措施或战略？

　　刘淑英：在整体的战略中，或者说整个业务模式中，产品是否与客户匹配是最重要的。我们特别强调一站式服务，根据客户需求去配套产品。

　　先控风险再扩充

　　记者：星展银行是首批进入中国的外资银行，您对中国经济前景的判断是怎么样的？您对星展银行在中国发展的前景又如何评估？

　　刘淑英：在我个人看来，中国发展前景的大方向是不容置疑的。发展的势头的确非常好，宏观调控也不可或缺，这样可以让中国的发展更为稳定，而不是盲目的扩充。

　　星展银行(中国)成立了1年多，对星展银行而言，发展期正好在宏观调控之中。记得1年前，我说过，“我们的发展是循序渐进的”。有记者问我，“是不是太保守？”我觉得，在风险控制的情况下，放手去做就不算是保守的方案。无论是硬件投资，还是软件投资，必须在已经有基础的前提下，再考虑扩充。这是最保险的方法。

　　记者：在信贷紧缩的背景下，一些银行可能会向小企业倾斜，星展银行是不是也有这方面的安排，在信贷额度上有没有向小企业倾斜？

　　刘淑英：我们现有额度中，超过50%是给中小型企业的。无论有没有宏观调控，中小企业业务都是我们必须做好的。所以，整体资产的分配中，我们会给中小型企业提供最大的支持。