信用卡两年前被注销仍要缴年费，市民丁小姐欲维权遭遇困境

　　自己的一张银行信用卡明明在两年前就已注销，忽然又被证实仍然“活”着。近日，市民丁小姐收到交通银行寄来的信用卡年费通知单，该银行要求她缴纳年费140元。银行客服工作人员更是告诉她，她的信用卡从未被注销过。这到底是怎么回事呢？丁小姐纳闷了。

　　而丁小姐目前面临的尴尬是，由于当年是通过银行客服电话注销的信用卡，她现在拿不出书面证据证明她当年确实有过销卡行为，银行也从未出具过书面通知予以确认。丁小姐如果要维护自己的权益很难！

　　当前，许多市民手头都有多张银行卡，其中包括没有激活过的“睡眠卡”，这些卡如果不及时处理很容易形成年费拖欠，不利于市民的个人信用。业内人士认为，银行在营销银行信用卡的同时，应该推出相应的配套服务措施。否则，不但客户有风险，银行也会遭遇麻烦。

　　信用卡“复活”被催缴年费

　　“收到交通银行寄来的信用卡年费通知单，被告知需缴纳年费140元，我简直气晕了。”丁小姐接受记者采访时说：“我明明在两年前已注销了这张卡，竟然还要收我年费！”

　　据丁小姐陈述，2005年下半年，丁小姐应单位的要求办了一张交通银行信用卡，但她在实际生活中不需要这张卡，即在第一时间内拨打交通银行信用卡热线，电话办理了注销手续。

　　“银行工作人员在电话中很详细地核实了我的身份证、家庭住址以及手机号码，之后，工作人员就说我的卡已经注销了，并提醒我对注销卡予以销毁处理。”丁小姐说。事后，她确实按照银行的要求销毁了注销卡。而银行方面也没有发来过任何书面的注销确认告知。

　　两年来，丁小姐差不多已将这事淡忘了。

　　不久前，丁小姐忽然收到了交通银行发出的一张信用卡年费通知单，被告知需缴纳年费140元。丁小姐疑惑了，她立即打电话给交通银行客服中心，竟被告知“信用卡从未被注销过”。经向上海信用卡管理中心查询得知，她的信用卡既没有开卡，也没有注销记录。但是令丁小姐不解的是，自己为何没收到过上一年的年费通知单。

　　既然两年前没有注销，丁小姐要求交通银行当即予以注销。不过客服人员告诉她：“在没有卡的情况下，无法办理销卡。如要销卡，必须先挂失补卡。”

　　丁小姐很郁闷，如果办理挂失再补卡要付手续费，这笔平白无故的费用凭啥要算在自己头上？据丁小姐说，银行方面表示从未遇到过此种情况，提出十五天之内给她答复。但至今已一月有余，她仍没收到任何回复，也不知此种情况是否会影响到她本人今后的诚信档案。