各大银行不仅在中小企业融资产品上创新，服务与管理理念也不断上台阶。工商银行相关人士向记者介绍，该行创造性地提出围绕中小企业金融的“4S”理念。

　　“4S”理念，即卖什么(What to sell)———产品和服务、卖给谁(Whom to sell)———客户、谁来卖(Who sells it)———客户经理、怎么卖(How to sell)———营销策略。

　　在“4S”理念下，工行强调“一条主线三个重点”发展中小企业融资业务。一条主线，即建立标准化、规范化、高效率的业务处理流程，打造具有工商银行特色的中小企业融资服务品牌，以流程和品牌优势拓展市场。三个重点，即在中小企业相对集中的开发区、工业区、科技园、商务区重点发展厂房、商铺、办公楼抵押贷款；抓住大型企业上下游产业链重点发展以企业现金流、物流为依托的商品融资、贸易融资等债项融资；在产业集群和大型商品集散地重点发展以商品信用为基础的融资和理财业务。