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华夏银行:电话银行
手机免费访问 www.cnfol.com 2005年10月20日 15:18  
我行客户服务中心是一个以电话、移动电话、电脑等多种方式作为接入工具,为客户提供任何时间、任何地点的金融服务,能够更方便快捷的帮助客户办理银行各项业务的综合性服务机构。

 一、特点
  方便:不管在本地还是在异地,只要您拨打客户服务中心电话号码,就可以享受我行各种服务,省去跑银行的麻烦。
  全天候服务:我行客户服务中心为您提供每星期七天,每天24小时的各种金融服务。
  良好的可扩展性:即将陆续和网上银行、手机银行、自助银行连接,实现多种服务方式互转,为您提供多渠道服务。

二、主要功能

  客户可通过拨打我行客户服务中心电话话码实现如下功能:
  1. 查询
  账户余额、明细
  查询公共信息,如利率、汇率等信息
  2. 修改密码
   修改银行账户、华夏卡密码
  3. 咨询
提供华夏银行各类金融产品、业务信息 提供储蓄利率、外汇汇率
提供营业网点、ATM信息 提供相关公共信息  

 
 4. 挂失
   对遗失的华夏卡、储蓄存单(折)进行口头挂失。储蓄存单(折)或储蓄卡挂失后,请您在5日内到原开户银行办理书面挂失。
  5. 投诉与建议
   受理客户对华夏银行的投诉与建议
  
6. 外拨服务
   账户挂失、存款到账、余额不足扣款、服务申请受理及逾期催收等外拨服务项目。客户可致电客户服务中心约定某项外拨服务。
  7. 传真
   客户可以用传真电话,通过客户服务中心提供的传真功能,实现对账户的余额和发生额的查询。
  8. 利息试算
   客户可以利用客户服务中心提供的利息试算的功能,实现对存贷款利息的计算和比较。
  9. 申请
   凡在华夏银行开立对公或储蓄账户的单位或个人都可以通过客户服务中心查询账户余额或明细,享受客户服务中心所能提供的财经咨询服务、传真服务、外拨服务、修改密码、口头挂失等服务
   客户可在客户服务中心增加服务功能时,向客户服务中心咨询办理新业务所需要的手续。
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