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工商银行：电话银行 |
| www.cnfol.com 2005年10月09日 17:09 工商银行网站 |
产品名称
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| 电话银行 |
所属银行
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| 中国工商银行 |
功能介绍
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1、账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2、转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3、自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4、银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5、银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6、外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7、业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8、受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。
9、账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10、传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11、外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。
12、委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。
13、预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14、特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。
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申办手续
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一、开户条件
在工商银行开有存款账户的单位或个人，均可申请成为电话银行的注册客户。
二、开户手续
客户申请电话银行注册应到我行指定的营业网点办理，填写《注册申请表》，办理客户登记注册的相关手续，并提供如下资料：
1、个人客户需持本人有效身份证件，注册申请表上填写注册卡号、注册账户所对应的存款账户存折、牡丹信用卡和牡丹灵通卡。
2、企业客户需持本单位介绍信及《注册申请表》，表上应加盖企业主账户的预留银行印鉴。
3、开通其他功能所需要的协议和授权书。
4、其他所需的资料。
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注意事项
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电话银行注意事项
1、客户在使用电话银行时，首先要阅读工行提供的"电话银行使用手册"，避免不必要的操作失误。
2、客户对电话银行密码应严格保管，防止泄密造成经济损失。
3、客户遗忘电话银行密码或变更注册资料时，应到开户网点办理相关手续。
4、客户每次使用电话操作后，放下电话再重新按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料。
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电话银行号码
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| 95588 |
收费标准
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| 免费 | |
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